지원 서비스

네트워크를 효율적으로 관리하고 운영 비용을 절감합니다.

Two cloud operators managing their network routing process.

개요

네트워크의 정상적인 가동을 안정적으로 유지하기 위해서는 서비스 저하가 발생하기 전에 선제적으로 상황을 파악하고 문제를 신속하게 해결할 수 있어야 합니다. 주니퍼는 운영 효율성을 향상하면서 최적의 성능과 안정성을 위해 네트워크를 관리할 수 있도록 고도로 사용자 정의 가능한 다양한 지원 서비스를 제공합니다. 유연한 유지보수 서비스는 주니퍼 하드웨어 및 소프트웨어 제품에 대한 미션 크리티컬 지원을 연중무휴로 제공합니다.

AI 기반 지원

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서비스 범위

지원 서비스

주니퍼는 비즈니스 요구에 따라 다양한 수준의 지원을 제공합니다.

  • Juniper Care는 지리학적인 가용성 및 네트워크 요구를 바탕으로 주니퍼 기술 서비스 엔지니에로부터의 빠른 응답을 제공합니다. 
  • 이제 모든 Juniper Care 계약에 포함된 Juniper Support Insights는 IT 및 네트워크 운영 팀에 실행 가능한 인사이트를 제공하여 조직이 네트워크를 최적화할 수 있도록 해줍니다.
  • Juniper Advanced Care는 개선된 응답 시간, 단계적 관리, 주니퍼 엔지니어에 대한 직접적인 액세스 및 맞춤형 보고서를 제공합니다.
  • Juniper Advanced Care Plus는 Advanced Care를 기반으로 구축되어 기술 서비스 조언을 통해 더 나은 고객 지원 경험을 제공합니다.
  • Juniper Advanced Care Plus 빠른 시작 패키지는 비용 효율적인 단기 기술 지원 서비스로 고객이 새로운 주니퍼 제품으로 전환할 때의 위험을 줄여줍니다.
  • Juniper Premium Care는 모든 Advanced Care의 기능에 추가로 더 빠른 응답 시간을 위해 담당 서비스 매니저가 포함됩니다.

 

기능 요약, 혜택, 사양 및 주문 정보 등 Juniper Care Services에 대한 자세한 내용은 Juniper Care Services 데이터시트를 확인하세요.

현장 기술 서비스

소프트웨어 지원 서비스

  • Juniper Care Software Advantage는 소프트웨어 업데이트 및 종합 기술 지원을 통한 업그레이드를 통합합니다.
  • Custom Software Support Service는 맞춤형 소프트웨어 사용 중에 발생한 문제나 중단 현상을 진단할 주니퍼 기술 지원 엔지니어에 대한 직접적인 액세스를 제공합니다. 이 서비스에는 연간 지원 계약이 필요합니다.

기타 지원 서비스

  • Flexible Services Credit은 자격을 갖춘 Juniper 서비스에 다시 사용할 수 있는 유니버설 크레딧을 제공합니다.
  • Juniper Flex Licensing은 무기한 또는 구독 라이선스를 제공합니다. Juniper Care에는 Juniper Flex 구독 및 소프트웨어 패키지가 함께 포함되어 있습니다. 하드웨어 및 기본 소프트웨어 지원은 Juniper에서 직접 또는 인증된 기술 파트너를 통해 제공됩니다.
  • Customer-Focused Technical Support은 우선 순위가 가장 높은 사고에 대응하고 문제 해결 시간을 단축하고 네트워크 가용성을 높이는 선임 지원 엔지니어링 팀이 포함됩니다.
  • U.S. Federal Government 지원 서비스는 미국 연방 규정을 준수해야 하는 조직의 고유한 요구 사항을 충족합니다. 

매니지드 서비스

일일 네트워크 모니터링 및 관리 업무를 담당하는 네트워크 및 보안 운영 전문가에 대한 액세스를 획득하세요. 또한 네트워크 상태에 대한 임원 대시보드 및 주요 보고서에 대한 액세스도 획득할 수 있습니다.

  • Standard Remote Managed Service는 주니퍼 네트워크, 보안 관리 운영 센터 및 숙련된 전문가가 연중무휴 원격으로 제공하는 다중 네트워크에 대한 턴키 방식의 모니터링 및 관리를 제공합니다. 모니터링 전용 또는 완전한 관리형 모델로 제공됩니다.
  • SD-WAN Remote Managed Service는 주니퍼의 고도로 숙련되고 훈련된 네트워크 운영 센터(NOC) 전문가에게 SD WAN 운영을 아웃소싱하려는 서비스 프로바이더를 위한 것입니다.
  • Advanced Remote Managed Service는 데이터 준수 및 규정 요구 사항이 있는 네트워크에 적합한 온프레미스 솔루션을 제공합니다. 원격 제공 또는 MPaas(Managed Platform as a Service)모델로 제공됩니다.