Customer Success Story

Outletcity Metzingen beschert Millionen von Kunden unvergessliches Einkaufserlebnis

Name: OCM Boosts Customer Experience with AI-Driven Networking | Juniper Global Summit
Uploaded: 2021-05-07T00:00:00.000-07:00
Duration: 17 min 19 s
Description: Erfahren Sie auf dem Juniper Global Summit von Outletcity Metzingen, wie das Unternehmen das Kundenerlebnis mit KI-gesteuerten Netzwerken von Juniper Networks verbessert hat.

Outletcity will Besuchern das beste Einkaufserlebnis an jedem Touchpoint bieten. Um das Einkaufserlebnis stärker zu digitalisieren, nutzt Outletcity Juniper Wireless-Netzwerke mit Juniper Mist KI. Das WLAN-Netz deckt 40.000 Quadratmeter Einzelhandelsfläche ab. Hinzu kommen die Außenbereiche und die Parkhäuser.

Eine gute WLAN-Abdeckung ist besonders für die vielen internationalen Besucher der Outletcity wichtig. Das optimierte WLAN unterstützt außerdem die mobile App und das Treueprogramm von Outletcity sowie Einkaufanalysen und die COVID-Maßnahmen.

Unternehmen	Outletcity Metzingen
Branche	Einzelhandel
Verwendete Produkte	AP21, AP41, AP61, BT11
Region	EMEA

Hervorragendes WLAN, um modebewussten Kauflustigen ein ganzheitliches Erlebnis zu bieten

40.000 Quadratmeter Einzelhandelsfläche plus Außenbereiche

höhere Nutzung der mobilen App von Outletcity

Erfahren Sie auf dem Juniper Global Summit von Outletcity Metzingen, wie das Unternehmen das Kundenerlebnis mit KI-gesteuerten Netzwerken von Juniper Networks verbessert hat. (17:19)

Die Herausforderung

Wachsende Kundenloyalität

Durch sein schnelles und zuverlässiges WLAN verzeichnet Outletcity eine 1,5-fach höhere Nutzung seiner mobilen App. Das ist wichtig, denn Kunden, welche die mobile App von Outletcity verwenden, geben mehr aus als der Durchschnitt.

Ein wichtiger Faktor war das Design der Juniper Wireless Access Points, die WLAN, Bluetooth® LE und IoT vereinen. Integrierte virtuelle Bluetooth LE-Beacons vereinfachen künftige Services zur Kundenbindung.

Dank Juniper kann Outletcity ein optimiertes WLAN-Erlebnis in einer herausfordernden Einzelhandelsumgebung bereitstellen. „Mit Juniper haben die Kunden überall WLAN, egal wo sie sich aufhalten“, kommentiert Sebastian Stelter, Teamleiter Projekt-Management und Service-Support bei Outletcity.

„Um das Einkaufserlebnis stärker zu digitalisieren, brauchen wir eine bessere Netzwerkinfrastruktur. Mit einem Juniper Netzwerk können Sie diese Erfahrung bieten„.

Simon Drees Leiter Omnichannel Services und Innovationen, Outletcity Metzingen