Estratégia móvel inovadora transforma a experiência dos pacientes

Um provedor premium de TI, a ThunderCat Technology tem o privilégio de trabalhar com muitas agências e departamentos federais. Uma pequena empresa de propriedade de um veterano incapacitado para o serviço, a ThunderCat ajudou uma organização governamental de assistência à saúde a oferecer experiências digitais excepcionais aos pacientes e suas famílias, visitantes e cuidadores com redes orientadas por IA da Juniper.

Visão geral


Empresa ThunderCat
Indústria TECNOLOGIA
Produtos usados Marvis VNAEngajamento do usuárioVisibilidade de recursos
Região Américas
Imagem da ThunderCat
Sucesso do cliente em um piscar de olhos

49

Top 100 do Washington Technology em 2021, um indicador que mede o desempenho das empresas contratadas pelo governo 

105

Número de funcionários da ThunderCat que trabalham em contratos públicos e civis

9 milhões

Pessoas atendidas pelo sistema de saúde

2,5 semanas

Tempo para implementar o “Wi-Fi on a stick” em um hospital

Desafio

Inovar e transformar a experiência de assistência à saúde com aplicativos móveis

Entregar experiências digitais excepcionais tem sido a jornada deste provedor de serviços de saúde. Tendo pacientes e suas famílias lutando para ter atendimento por celular em alguns centros médicos, esse provedor estabeleceu como sua missão dotar seus sistemas de assistência à saúde de serviços de comunicação confiáveis e a rede Wi-Fi mais avançada disponível.

A ThunderCat implantou pela primeira vez o Mist Wi-Fi em 2016 para oferecer suporte ao engajamento dos pacientes, sinalização e segurança dos pacientes em um centro médico da região sudeste. Desde então, a ThunderCat implementou pontos de acesso de alto desempenho da Juniper, operados com o Mist AI, em dois campi de assistência à saúde em Mountain West.

Quando a Covid-19 levou os líderes da assistência à saúde a repensarem em como entregar a melhor assistência possível, as redes Juniper abriram novas opções. 

Imagem 1 do Discovery
Solução

As operações orientadas por IA tomam a iniciativa da mobilidade nos campi de assistência à saúde

A ThunderCat projeta, implanta e gerencia infraestrutura que permite a entrega de experiências de alto contato a pacientes, visitantes e equipes em vários centros médicos dos EUA usando soluções empresariais orientadas por IA da Juniper.

“A arquitetura de nuvem de microsserviços da Juniper Mist é uma grande vantagem”, afirmou Gordon McKinley, gerente de serviços de mobilidade da ThunderCat. Ela reúne muitos recursos diferentes — todos os tipos de conectividade Wi-Fi e até mesmo 4G/LTE. Virtual Bluetooth Low Energy, ou vBLE, são arrays integrados no ponto de acesso."

A inclusão das operações e ações da rede orientadas por IA, incluindo o Juniper Mist Wired Assurance e o Marvis Virtual Network Assistant, agilizam o suporte da rede em cada campus de assistência à saúde.

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Resultados

Inovações móveis oferecem suporte a necessidades exclusivas do atendimento ao COVID-19

A rede sem fio da Juniper orientada por IA fez uma diferença imediata no centro médico da região sudeste. Um aplicativo móvel permite que pacientes e cuidadores naveguem pelos recursos de assistência à saúde de todo o centro médico.

A solução de sinalização, utilizada nos serviços de pontos de acesso e Mist User Engagement da Juniper, reduz o estresse e a ansiedade associados à visita a um hospital. Essa solução também enfrenta o problema das chegadas em atraso, que é um problema de alto custo para um provedor de assistência à saúde.

Uma rede Juniper flexível também traz ideias inovadoras para melhorar o atendimento.

Por exemplo, em um local a TI criou o “Wi-Fi on a stick” em apenas 2,5 semanas, usando o ponto de acesso Juniper e a switch Série EX para levar serviços de Wi-Fi a uma UTI externa. Os pacientes de repente ganharam acesso à serviços de Internet, streaming de vídeo e e-mail que os ajudaram a passar o tempo no hospital.

Em outro local, a rede Juniper foi essencial para que as famílias pudessem se comunicar com seus entes queridos em quarentena quando o serviço celular não era confiável. A inclusão da rede sem fio da Juniper ajuda a garantir que famílias e amigos poderão conversar por vídeo com os pacientes quando eles não puderem estar no mesmo quarto.

Nesses tempos difíceis, a rede Juniper orientada por IA oferece suporte ao rastreamento de ativos em diversos campi de assistência à saúde. Enfermeiros podem contar com um aplicativo de fácil uso para localizar equipamentos como cadeiras de rodas, que oferece a eles mais tempo para o cuidado aos pacientes e menos tempo procurando equipamentos.

Imagem 2 do Discovery
“A ThunderCat tem a honra de criar sistemas inovadores de mobilidade, aproveitando as redes orientadas por IA da Juniper para ajudar nossos clientes a fornecer assistência à saúde centrada no paciente.”
Gordon McKinley Gerente de serviços de mobilidade da ThunderCat

Publicado em novembro de 2021