A Macquarie Telecom muda a experiência de serviço

Os clientes da Macquarie Telecom sabem que podem esperar uma experiência diferenciada. A filosofia da empresa “SoUnTelco” significa colocar os clientes em primeiro lugar, tratá-los como família e ajudá-los a ter sucesso. Uma orientação que prioriza o cliente mudou a experiência do cliente para serviços de telecomunicação, data center e nuvem. A Macquarie Telecom implantou a rede da Juniper desde seu núcleo até suas extremidades, criando a base para inovação e simplificando as operações de rede. 

Visão geral


Empresa Macquarie Telecom
Indústria Telecomunicações
Produtos usados MX10003MX480MX204O Junos OS
Região APAC
Imagem da Macquarie Telecom

Desafio de negócios

A disrupção, inovação e satisfação dos clientes têm sido uma estratégia bem sucedida. O Net Promoter Score da Macquarie Telecom, uma medida de satisfação do cliente, é a mais alta na Austrália. Com uma rede inovadora que oferece a base para serviços sob demanda, a Macquarie Telecom pode oferecer aos clientes mais motivos para elogiá-la.

“A Juniper chegou ao nível de total parceria com a equipe da Macquarie Telecom, o que mudou completamente a dimensão do nosso relacionamento.”
Ronnie Contractor Chefe de serviços de tecnologia da Macquarie Telecom

Veja como o provedor de telecomunicações australiano Macquarie Telecom deixa sua rede pronta para o futuro e introduz inovação orientada por IA com a Juniper Networks. (16:22)