Dartmouth transforma a experiência no campus com Insights da IA

As universidades estão sob pressão para atender às expectativas dos alunos para acesso rápido, abrangente e confiável aos aplicativos de que precisam, independentemente de onde estejam no campus. Para oferecer uma experiência de serviço incrível, a Dartmouth recorreu a uma rede com tecnologia Mist AI e automação. 

Visão geral


Empresa Darthmouth College
Indústria Educação
Produtos usados EX3400QFX10002Serviços de nuvem
Região Américas
Imagem de Dartmouth
Desafio

Ter excelente Wi-Fi é parte da experiência universitária

Quando, há dois anos, Mitch Davis assumiu o cargo de CIO na Dartmouth College, seu desejo era conseguir um melhor alinhamento das iniciativas da TI com a missão e o plano estratégico da universidade. Davis chama de “ICT 2.0” a informação, a consultoria e a tecnologia que manterá a faculdade na vanguarda da tecnologia.

O Wi-Fi é uma das maiores prioridades. Os estudantes esperam ter um serviço sem fio rápido, confiável e abrangente da mesma forma que um plano de ensino envolvente, bons professores e uma vida social vibrante. Mas essa geração digital levou a rede do campus da Dartmouth ao limite de sua capacidade. Com 25.000 dispositivos conectados e esse número só aumenta, a Dartmouth viu uma expansão de seis vezes na quantidade de dispositivos móveis nos últimos anos. Como resultado, o Wi-Fi era medíocre, especialmente em edifícios históricos e salas de aula de grande capacidade.

“Temos bem mais de 90 por cento de ocupação residencial, e os estudantes esperam ter acesso ao sistema de gerenciamento de aprendizado e às tecnologias usadas na sala de aula em todos os lugares”, diz Felix Windt, diretor de redes da Dartmouth. “Eles esperam que a rede simplesmente funcione, não apenas no dormitório, mas em qualquer lugar onde estejam se reunindo.”

Para atingir seu objetivo, a equipe de TI precisava sair daquela situação. Davis se preparou para oferecer a melhor experiência de Wi-Fi aos estudantes, professores e funcionários da administração. Isso significava uma atualização completa da rede, da fibra aos pontos de acesso.

Dartmouth Challenge
Solução

Formando a melhor rede de campus

A implantação da Plataforma Mist começou pela Tuck School of Business e a Thayer School of Engineering, com o plano de depois expandir a implantação da nova rede Wi-Fi a todos os 200 edifícios do campus. O Mist fornece Wi-Fi 802.11ax e 802.11ac, Bluetooth LE e IoT de alto desempenho.

A Windt desenvolveu ferramentas de automação para acelerar a implantação. “Se você reduz em uma hora a instalação de cada um dos 2000 pontos de acesso, isso equivale ao trabalho de um funcionário de período integral por um ano. Esse tempo podemos usar para atender clientes em vez de aparafusar pontos de acesso nos tetos.”

A rede de campus da Dartmouth usa uma arquitetura de Rede virtual privada Ethernet — Rede de área local virtual extensível (EVPN-VXLAN) para entregar conectividade de Camada 2/Camada 3 com maior escala e eficiência. A EVPN-VXLAN desacopla a rede underlay (topologia física) da rede overlay (topologia virtual), proporcionando uma maior flexibilidade. “Transformando nossa rede simples de Camada 2/Camada 3 em uma rede EVPN, podemos aumentar significativamente as zonas de segurança no campus”, afirma Windt. “Agora podemos inspecionar o tráfego de ponta a ponta, não apenas nas fronteiras.”

O switch QFX10002 da Juniper Networks® é usado na rede núcleo e o switch de Ethernet EX3400 da Juniper Networks fornece redes de acesso com excelente custo-benefício. Criado para oferecer simplicidade, o sistema operacional Junos® alimenta as redes e segurança da Juniper. A rede foi criada para proporcionar confiabilidade e segurança e automatizar as operações de rede. 

Dartmouth Solution
Resultados

Excelente aprovação pelos estudantes

Com a rede alimentada pela Juniper e o Mist, todos na Dartmouth estão vivenciando mudanças positivas. A rede Wi-Fi de 5 GHz, projetada para os atuais ambientes móveis de alta densidade, permite que os estudantes acessem facilmente o sistema de gerenciamento de aprendizagem, colaborem em apresentações de negócios ou executem simulações de engenharia. Os professores podem usar seus iPads como apoio visual na sala de aula, e o pessoal administrativo tem pronto acesso aos recursos necessários para as suas tarefas.

O Mist inclui o Marvis, um assistente de rede virtual como a Siri, que utiliza o processamento de linguagem natural para dar respostas à equipe de TI a perguntas como: “como estão os pontos de acesso na Goldstein Hall?”

As operações de rede também estão mais simples, liberando a equipe de TI para trabalhar em projetos mais estratégicos. Com o Wi-Fi do Mist, a equipe de TI descobriu uma nova visibilidade da experiência do usuário, incluindo a capacidade de rastrear a utilização de aplicativos e Wi-Fi. Pela primeira vez, a TI pode estabelecer, medir e executar níveis de serviço definidos. Por exemplo, se alguém levar mais de dois segundos para se conectar à rede Wi-Fi da biblioteca, o service desk será notificado de imediato — e saberá se a falha foi do dispositivo em questão ou de alguma parte específica da rede. Armada com essas informações, a equipe de suporte pode resolver mais problemas de conectividade sozinha, sem precisar escalar a questão à equipe de serviços de rede.

Olhando à frente, a Dartmouth está explorando as possibilidades dos serviços baseados em localização. Com beacons e Bluetooth Low Energy incorporados na Plataforma Mist, a faculdade pode fornecer indicações passo a passo até o local desejado, automatizar a presença em salas de aula ou oferecer visitas a museus por realidade aumentada. Com uma base de rede sólida, Davis e sua equipe sabem que o campus está totalmente preparado para um futuro de inovações incríveis, que manterá a Dartmouth na elite digital.

Dartmouth Outcome
Veja o vídeo

 

“A Juniper facilita o uso de uma abordagem orientada ao fluxo de trabalho com as suas APIs. Podemos tratar toda a rede como infraestrutura-como-código.”

 

Felix Windt

Diretor de redes da Dartmouth

Mitch Davis, CIO da Dartmouth
“Estamos tentando criar a melhor experiência possível para o cliente. A Mist nos permite, através de suas análises, descobrir onde nossos problemas realmente estão, e mesmo se apenas dois por cento estiverem com problemas, podemos resolvê-los rapidamente. Com a Mist, podemos criar essa experiência para o cliente.”
Mitch Davis CIO, Dartmouth